Коммерческая тайна: держим рот на замке

Как научить своих сотрудников хранить важную информацию и не распространятся о ней направо и налево? Есть несколько управленческих секретов,  как добиться молчания и не потерять свой авторитет среди сотрудников.

Конечно, оптимальный выход – это составление договора с полным перечнем данных, которые запрещается разглашать. После подписи такой бумаги сотрудниками их ответственность повышается. Вряд ли кому-то захочется иметь дело с законом из-за неумения держать язык за зубами. Однако перечислить все данные, не подлежащие огласке, почти невозможно. Со временем появляется новая информация, которую вы не успели внести в договор. Как влиять на работников в данном случае?

Во-первых, установите четкие границы отношений с персоналом. Или вы вместе со всем коллективом принимаете участие в дружеских вечеринках, ходите в кино и букмекерские конторы, или  обходитесь вежливым «добрый день, как дела». Во втором случае сотрудникам будет сложнее получить от вас какую-либо информацию, но здесь вы теряете с ними связь и не всегда сможете узнать что-то важное из жизни коллег, все-таки в дистанции есть и отрицательные моменты. Задача руководителя – установить оптимальные границы общения: чтобы складывалось ощущение открытости, но не фамильярности.

Во-вторых, сразу оговаривайте, что необходимо знать тем или иным сотрудникам. Ведь они могут рассказать что-либо не по злому умыслу, а просто по глупости.  Например, вашему бухгалтеру на предыдущем месте работы разрешали рассказывать о размерах зарплат сотрудников. А в вашей компании – это табу, дабы не вызывать лишней зависти и пересудов. Оговорите вопрос конфиденциальности сразу (это касается не только бухгалтера), дабы впоследствии не пожинать плоды собственной непредусмотрительности.

В-третьих, ищите информаторов. Если вы узнаете, кто из ваших подчиненных «сливает» важные сведения, вы сможете перекрыть этот поток. Для этого можно вызвать несколько сотрудников по очереди и сообщить им разные данные по одному и тому же вопросу, например, какие ставки на спорт сделали на предстоящую игру ваши клиенты (если вы работаете в букмекерской конторе). Затем проверьте, какую информацию узнали окружающие, вы сможете это понять по их действиям (кто-то начнет снимать свои ставки в зависимости от изменившейся ситуации, а кто-то, наоборот, ставить больше).

Ну, и конечно, контролируйте ситуацию. Чем меньше людей будет иметь доступ к важной информации, тем лучше, особенно тщательно выбирайте кандидатуры на принципиально значимые вакансии.


www.topwork.com.ua
← повернутися назад